Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
– Sans signe d’usure ou de dommage
– Livré avec tous les accessoires et composants d’origine
– Dans son emballage d’origine intact
Une preuve d’achat (facture, reçu) est requise.

Procédure de retour
Contactez-nous à contact@tsf-radiovintage.com pour initier une demande. Après validation, nous vous fournirons les instructions à suivre.
Adresse de retour :

Tsf-Radiovintage
Mr LECHARTIER Mathieu
8 rue de l'étang, 78430 Louveciennes
France.
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter immédiatement votre commande. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sans délai afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
– Cartes-cadeaux

Échanges
Pour un échange, retournez d’abord l’article concerné. Une fois le retour validé, effectuez une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (UE)
Conformément au droit européen, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les conditions d’éligibilité ci-dessus s’appliquent.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement. Si approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Un délai supplémentaire peut s’appliquer en fonction de votre établissement bancaire.

Commandes et expéditions
– Les commandes passées avant 14h avec paiement confirmé sont traitées le jour ouvré suivant.
– Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée dès remise au transporteur.
– Livraison en 4 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Des frais de douane peuvent s’appliquer hors UE.

Processus de retour
Pour retourner une radio dans les 14 jours :
– Contactez notre support dans les 14 jours suivant la réception.
– Renvoyez l’article dans son état neuf, dans l’emballage d’origine, selon nos instructions.

Étapes du retour
1. Contactez notre support à : contact@tsf-radiovintage.com
pour obtenir un numéro de suivi de dossier.
2. Utilisez l’étiquette de retour fournie et conservez une preuve d’envoi.
3. Retournez l’article dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Remboursement ou remplacement
Si le retour respecte notre politique, le remboursement sera effectué sous 10 à 15 jours ouvrables. Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que l’achat initial.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@tsf-radiovintage.com.